Questions fréquentes 🙂

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Pour recevoir votre commande d’objets chat il faut compter entre 20 et 40 jours en moyenne même si c’est parfois plus rapide! 🙂 .
Toutefois, il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada,DOM-TOM, etc…).

Comment commander ?

Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site. Vous n’avez alors plus qu’à choisir les articles de votre choix en cliquant sur “Ajouter au panier”. Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur “Paiement”. Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous contacter

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison vous est offerte pour toute les commandes de plus de 30 € !
Sinon, celle-ci est de seulement 3.42€ 🙂

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Pas d’inquiétude ! C’est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés).
Vos objets manquants ne devraient pas tarder! 😉

Quels sont les modes de paiement ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n’acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Sur CatnShop, nous proposons une garantie “satisfait ou remboursé” à 100% sur tous nos produits !

Si, pour n’importe qu’elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous.

D'où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde, notamment en Asie.
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d’attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir le meilleur, à vous et à votre chat.

Avez-vous un magazine papier ? Une boutique ?

Non désolé, nous ne travaillons (pour l’instant) qu’en ligne.
Vous pouvez retrouver tout notre catalogue de produit en cliquant ici

Comment fonctionne vos dons ?

Parce que chez CatnShop, on aime vraiment les chats (c’est dans le nom !), une partie de nos bénéfices est reversée pour aider directement la cause animale.
Chaque mois nous donnons à une association ou un refuge différent.
Grâce à vos achats, celle-ci pourra recevoir une partie de nos bénéfices !

Qui êtes vous ?

Nous vous présentons toute l’équipe CatnShop sur cette page ! 🙂

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par email à info@catnshop.com.
Notre support client se fera un plaisir d’y répondre sous 24h 🙂

 

Bon shopping à tous 😉